Вадим Беркович, ЭкспертНетРус

https://www.facebook.com/vadim.berkovich

К идее аутсорсера мы пришли давно – сами не успевали. У нас интенсивное взаимодействие с несколькими ( НДС-ными) поставщиками плюс ВЭД, немного конечно, но есть. Но в первый раз с бухгалтером нам не повезло. Основное – они не вели бухгалтерию, они сидели в режиме ожидания, они не принимали никаких решений, самое главное и не хотели принимать. Документы вовремя не отображались, как выяснилось целый букет ошибок был. (подробное описание можно посмотреть тут) Коммуникации были только по почте, выделены 2 ящика – buh и buh2, туда пишешь, оттуда что-то возвращается. Каждая задача выполняется неизвестно, когда и неизвестно кем. То, что творилось раньше – это не просто треш, это было ну… треш в кубе Теперь мы пришли к вам и очень довольны. Екатерина наш бухгалтер, молодец, за первый же месяц взяла все под контроль. Мы понимаем, что происходит, понимаем, что у нас с налогами будет все в порядке, понимаем, как вести затраты — все вещи приведены в порядок. Конечно не все у нас идеально, но теперь по крайней мере я чувствую, что я спокойно могу спать по ночам. У меня и у партнера ощущение такое, что бухгалтер рядом, вот тут вот, что он как наш сотрудник, никакого раздражения и непонимания не возникает и в помине. Все просто превосходит ожидания, все чего мы хотим, это человек, который реально помогает нам вести бухгалтерию. Мы и свой бизнес ведем в чатах – Вотсап, телеграмм — это основные инструменты для работы в командах. Поэтому для нас бухгалтер в чатах – это супер, ощущение, что вы рядом. Я плачу вам не только за отправку отчетности, за спокойствие, за то, что я уверен, что я не буду платить штрафов, вы меня вовремя предупредите о рисках, или о какой-то специфике, плачу за профессионализм, за то, что я могу положиться на вас как на компанию, которая мне ведет бухгалтерию. Если сравнивать вас с предыдущим нашим аутсорсером – то это как сравнивать нашу ( Российскую) налоговую службу, например, с немецкой – это же просто ад какой-то невообразимый, у немцев проще. Как у нас с прошлым аутсорсером было — никто никогда тебя не предупредит и не простит, все ошибки свои на нас же и списали, сами мол виноваты. А у вас все на людей направлено, клиент всегда хороший, ему надо просто помочь. Принципиальная в отношении разница. Самое главное, что мне у вас нравится – персонализация и эмоции. Не команда абстрактных и безликих людей, а личный бухгалтер, которого я знаю по имени – это важно, это вопрос отношения к клиентам.