Свое сообщение хочется начать с пожелания читателю не падать духом, если есть желание работать и расти в профессии, обязательно все получится. Да, иногда случается «мистика» и складывается ощущение, что клиенты «сговорились» и посыпали свои вопросы одновременно, чтобы проверить, все ли в порядке с твоей нервной системой. На самом деле, конечно, никто не договаривается, клиенты и не подозревают, задавая свой вопрос, что бухгалтер в эту самую секунду составляет платежки...

Я - новичок, мои первые дни работы - это штурм мозга: все новое - коллеги, программы, формат общения, а так как вышла после декрета - еще и законы перечитывала. Было трудно - работала ночами, не сразу получилось организовать свое время в режиме многозадачности (мне очень помогает наличие чек-листа по задачам, возможность самой добавлять задачи в КБ (когда программа не совсем заточена под клиента) и... программка OneNote мне очень пригодилась).

Вот и подходит к концу мой испытательный срок в маленькой вселенной ООО «КОНТАКТ». Что можно сказать, оглядываясь назад? Было страшно, но интересно. «Интересно» перевешивало. Я давно мечтала о такой работе. Года, наверное, с 2015. И когда пришла, и сейчас, думаю, что это то, что я искала, прямо «моё-моё», даже лучше. Конечно, было трудно. И сейчас бывает. Работаю много. Но я думаю, что это от отсутствия опыта в аутсорсе. Я до сих пор учусь распределять дела и не паниковать...

Спустя три месяца испытательного срока в «Контакте», я могу сказать, что спектр моих эмоций менялся в течении этого времени. От сомнения и отрицания вначале, которые я не очень хотела признавать) и до более позитивных эмоций ближе в концу срока. Мой опыт удаленной работы до прихода в «Контакт» был краткосрочным и не слишком удачным в вопросах взаимодействия сотрудников. Постановка рабочего процесса там, мягко говоря, хромала. Здесь же могу сказать, что работа поставлена совсем по-другому...